Uchat — коммуникационный хаб отеля

Гость пишет.
Вы отвечаете.
Но между этим — всегда риск: заявку не увидели или ответили поздно.
⠀
Именно здесь отель теряет деньги.
⠀
Что происходит в большинстве отелей:
· сообщения в Telegram, WhatsApp и MAX,
· заявки с сайта,
· звонки,
разрознены, хоть и установлены на одном устройстве. И как результат: часть обращений не доходит до обработки, потому что сотрудник бесконечно лавирует между окнами мессенджеров.
⠀
Что делает Uсhat:
Собирает все обращения гостей в одном месте и превращает их в управляемый процесс.
⠀
Неважно, что это:

· вопрос перед бронированием,
· уточнение по категории номера,
· запрос на раннее заселение,
· заказ блюд в номер через гостевой портал
— каждое обращение фиксируется. ИИ-ассистент ответит за вас и доведёт обращение до результата, а кухня увидит заказ и начнёт его выполнение. Без пауз и подтверждений.
⠀
⠀
Uchat — это коммуникационный центр, где:
· все диалоги собраны в одном окне,
· вся история общения сохраняется,
· любой сотрудник может подключиться (при необходимости).
⠀
Работает в 3 режимах
1. Автоматически
ИИ-ассистент в чат-виджете на сайте:
отвечает на типовые вопросы гостей,
помогает выбрать номер,
может довести до бронирования или продажи дополнительных услуг.
⠀
2. С участием вашего сотрудника
Если нужно:
подключается оператор,
видит весь контекст,
быстро закрывает запрос.
⠀
3.Смешанный режим
ИИ-ассистент берёт на себя поток.
Сотрудник — продажи.
Отель выжимает максимум из каждого обращения.
⠀
Почему это напрямую влияет на выручку?
Каждое обращение — это потенциальный гость.
Но часть не обрабатывается, другая теряется, третья уходит к конкурентам.
⠀
UChat убирает эти потери:
· фиксирует все обращения,
· ускоряет ответы,
· повышает конверсию.
Вы начинаете зарабатывать на том, что раньше теряли.
⠀
А что чувствует гость?
Гостю не важно какие именно сервисы вы используете, для него важны скорость и удобство оказания услуги.

С UChat:
· отвечают быстро,
· не нужно писать в разные каналы,
· всё решается в одном диалоге.
Гость доволен = бронирование происходит быстрее.
⠀
⠀
Часть экосистемы Uhotels
UChat доступен как самоятоятельный продукт, так и в составе всех инструментов Юхотелс.
Он:
· подключается к модулю бронирования Uhotels,
· помогает гостю с бронированием и конвертирует заявку в готовое бронирование,
· интегрируется с Битрикс24 (при наличии в отеле).
И общение сразу превращается в продажу.

Где работает UChat
· iPhone
· Android
· Windows
· macOS

Можно продолжать работать «в нескольких окнах» и терять заявки или собрать все коммуникации в один хаб и начать зарабатывать на каждом обращении.
⠀
⠀
В следующей статье расскажем, как модуль бронирования Uhotels позволяет не платить комиссию за свои же бронирования.
⠀
Пока вы читали этот текст — вероятно, в одном из отелей уже потеряли заявку на бронирование или упустили заказ на ужин в номер.
Вопрос только — это вы или нет.